LEYAN WEAR - İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI
Leyan Wear olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Sipariş ettiğiniz ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçleri aşağıdaki şartlar çerçevesinde gerçekleştirilmektedir:
⸻
İADE VE DEĞİŞİM SÜRESİ
• Ürün teslim alındıktan sonra en geç 3 (üç) gün içerisinde iade veya değişim talebi tarafımıza iletilmelidir.
• 3 günü geçen talepler maalesef işleme alınmayacaktır.
⸻
DEĞİŞİM KOŞULLARI
• Değişim işlemlerinde tüm kargo ücretleri (gidiş–dönüş) müşteriye aittir.
• Değişim yapılacak ürün, kullanılmamış, yıkanmamış, etiketi çıkarılmamış ve tekrar satışa uygun şekilde tarafımıza ulaşmalıdır.
• Ürün gönderimi, ilk gönderimle aynı şekilde, orijinal kargo poşeti ve ambalajıyla yapılmalıdır.
Farklı bir kargo poşeti veya uygunsuz paketleme ile gelen ürünler kesinlikle kabul edilmemektedir.
⸻
İADE KOŞULLARI
• İade işlemleri için, müşterinin iade koşullarını okuyup kabul ettiğini belirtmesi ve WhatsApp hattımız üzerinden bizimle iletişime geçmesi gerekmektedir.
İletişim: 0531 567 4092
• Ürün iadesi, kullanılmamış, hasar görmemiş ve tekrar satışa uygun halde olmalıdır.
• İade sırasında kargo masrafları müşteriye aittir.
Gidiş ve dönüş kargo ücretleri toplam tutardan düşülerek kalan tutar iade edilir.
GELİŞ GİDİŞ 300 TL KARGO ÜCRETİ DÜŞÜRÜLEREK KALAN TUTAR İADE YAPILIR
• 3000 TL ve üzeri siparişlerde yapılan iadelerde de geliş–gidiş kargo ücretleri düşülerek iade işlemi gerçekleştirilir.
• İade işlemi, ürünün tarafımıza ulaşmasının ardından 7 iş günü içerisinde değerlendirilir.
Onaylanan iadeler, en geç 15 iş günü içerisinde, ödeme yapılan kart ile aynı karta iade edilir.
⸻
KARGO BİLGİLERİ VE GÖNDERİM ŞARTLARI
• Sadece MNG Kargo ile çalışmaktayız.
Tüm gönderim ve iade işlemleri yalnızca MNG Kargo üzerinden yapılmalıdır.
Diğer kargo firmalarıyla yapılan gönderiler kabul edilmeyecektir.
• Adetli ürün siparişlerinde, ürünler müşteriye tek poşet içinde gönderilir.
• Müşteri, adetli ürünlerin iadesini gerçekleştirirken de tüm ürünleri tek bir kargo poşeti içinde göndermekle yükümlüdür.
Farklı poşetlerle, parçalı ya da eksik
gönderilen iadeler kabul edilmez.
⸻
Not: Lütfen iade işlemi öncesinde bizimle mutlaka WhatsApp üzerinden iletişime geçiniz. Onay alınmadan yapılan gönderiler işleme alınmayabilir.
